Liebe Kunden, Freunde kreativen Spielzeugs und Förderer kindlicher Entwicklung,
bei Djeco Verkäufe legen wir nicht nur größten Wert auf qualitativ hochwertiges, pädagogisch wertvolles Spielzeug, sondern auch auf einen reibungslosen und transparenten Lieferprozess. Wir verstehen, dass Sie die von Ihnen bestellten Handpuppen, Kasperpuppen und Holzspielzeuge möglichst schnell in den Händen halten möchten, um damit unvergessliche Spielerlebnisse zu schaffen.
Wir liefern weltweit! Ausnahmen sind lediglich einige asiatische Länder und einzelne abgelegene Regionen. Bei Fragen zu Ihrer spezifischen Lieferadresse kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].
Unsere Versandoptionen im Überblick
Standardversand (12,95 €)
Für alle, die ihre Bestellung etwas schneller erhalten möchten:
- Versand mit DHL oder FedEx
- Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
- Zustellung: Innerhalb von 10-15 Tagen nach Versand
- Für Bestellungen unter 50 €
Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)
Unsere beliebteste Option für alle größeren Bestellungen:
- Versand mit EMS
- Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
- Zustellung: Innerhalb von 15-25 Tagen nach Versand
- Automatisch für Bestellungen ab 50 €
Was passiert nach Ihrer Bestellung?
Sobald wir Ihre Bestellung in unserem System in Solingen erhalten haben, beginnt unser Team umgehend mit der Bearbeitung:
| Schritt | Beschreibung | Zeitraum |
|---|---|---|
| Bestellbestätigung | Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit allen Details Ihrer Bestellung | Innerhalb weniger Stunden |
| Bearbeitung | Unsere Mitarbeiter verpacken Ihr ausgewähltes Spielzeug liebevoll und versandfertig | 1-2 Werktage |
| Versand | Ihr Paket wird an DHL, FedEx oder EMS übergeben und Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen | Am Ende des Bearbeitungszeitraums |
| Zustellung | Ihr Paket ist unterwegs zu Ihnen nach Hause | 10-25 Tage je nach gewählter Versandart |
Internationaler Versand – Das müssen Sie wissen
Da wir Kunden in ganz Europa und darüber hinaus beliefern, können bei internationalen Sendungen gelegentlich Zollformalitäten anfallen. Bitte beachten Sie:
- Für Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren und Importsteuern anfallen
- Diese Kosten sind nicht im Warenpreis oder Versandkosten enthalten
- Die Bezahlung dieser Kosten obliegt Ihnen als Empfänger
- Die spezifischen Regelungen hängen vom Bestimmungsland ab
Tipp: Informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung über die Zollbestimmungen in Ihrem Land, um unerwartete Kosten zu vermeiden.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden für Ihren Komfort:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und sicher verarbeitet. Die Abbuchung erfolgt erst mit Versand Ihrer Bestellung.
Rückgaberecht
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um uns diese zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wir von Djeco Verkäufe sind überzeugt von der Qualität unserer Produkte und stehen voll hinter jedem Artikel in unserem Sortiment. Sollten dennoch einmal Fragen oder Probleme auftreten, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren – wir helfen gerne!